Kuinka myydä tavaroita puhelimitse

Monet yritykset näkevät puhelinmyynnin yhtenä tehokkaimmista myyntityypeistä. Puhelinmyynnillä operaattori onnistuu luomaan palautetta asiakkaan kanssa riittävän lyhyeksi ajaksi ilmoittaakseen hänelle tuotteesta tai palvelusta ja myyvän sen. Mutta jotta puhelinmyynti olisi tehokasta, sinun on tiedettävä tietyt säännöt, jotka koskevat viestintää asiakkaiden kanssa tuotteesta tai palvelusta.

Käyttöohje

1

Tyypillisesti puhelinmyynti jaetaan kahteen tyyppiin: tavaroiden ja palveluiden myynti yrityksille (B2B) ja tavaroiden tai palveluiden myynti suoraan yksittäisille asiakkaille (B2C). B2B-puhelinmyynti on yleensä monimutkaisempaa kuin B2C-puhelinmyynti. Puhelu yritykselle on ensin tietty jakelu, joka ilmoittaa asiakkaalle tietyn tuotteen saatavuudesta ja sen hyödyllisyydestä yritykselle. Sen tarkoituksena on neuvotella asiakkaan kanssa, koska on epätodennäköistä, että kirjanpitäjä tai muu henkilö, joka voi olla kiinnostunut tuotteestasi yrityksessä, päättää välittömästi ostaa tämän tuotteen yritykselle.

2

Ei ole mikään salaisuus, että monet yritykset eivät pidä niistä, jotka yrittävät myydä heille jotain puhelimitse ja neuvovat sihteeriään olemaan puhumatta operaattoreille. Kuinka päästä kirjanpitäjälle tai vielä enemmän yrityksen toimitusjohtajalle? Tässä sinun on muistettava useita tapoja:

1. ei tarvitse sanoa selvästi, että myyt yhtä tai toista, on vastuussa tällaisista päätöksistä ja pyydettävä yhteydenpitoa häneen. Älä taas aloita puhumista tuotteestasi.

Jatkossa neuvotteluissa päätöksentekijän kanssa sinun tavoitteesi on puhua tuotteesta ja sopia tapaaminen. On tärkeätä muistaa, että keskustelukumppanisi on todennäköisesti erittäin kiireinen eikä ole taipuvainen puhumaan kanssasi, joten ajatukset tulisi lausua selkeästi ja tiiviisti.

3

B2C-myynnillä pyritään nopeasti myymään tuote tai palvelu yhdellä puhelulla. Operaattorin ei tarvitse vain tiedottaa asiakkaalle tuotteesta, vaan myös yrittää lyhyessä ajassa todistaa hänelle, että tätä tuotetta tarvitaan kyseiselle asiakkaalle. Puhelua seuraa mieluiten tapaaminen asiakkaan kanssa ja tavaroiden myynti hänelle. On erittäin tärkeää pystyä käyttämään epästandardia lähestymistapaa asiakkaisiin ja löytämään nopeasti heistä tietoa, joka auttaa vakuuttamaan asiakkaan ostamaan tavaroita. Esimerkiksi käyttäjän, joka haluaa myydä melko kallista pölynimuria, joka kuulee lasten ääniä putken toisessa päässä, tulisi hyödyntää sitä, että asiakkaalla on lapsia, ja korostaa, että pölynimuri puhdistaa matot niin hyvin, että lapset voivat leikkiä siinä - Toisin kuin muut pölynimurit.

4

On tärkeää valita oikea aika puhelullesi. On parasta soittaa yritykseen aamulla ja iltapäivällä, koska silloin sekä sihteerit että johtajat tuntevat olonsa rentoimmaksi. Huoneistoihin soittaminen on viisaampaa päivällä tai illalla illallisen jälkeen, mutta ei liian myöhään.