Kuinka myydä norsu, tai 51 vastaanottaa kaupan

Menestyksellä voit oppia myymään norsun ja jopa sian pussissa. Tärkeintä on, että tämä ei pilaa mainetta. Kirjan "Kuinka myydä norsua tai 51 tapaa tehdä kauppaa" kirjoittaja Asya Barysheva, joka perustuu moniin tutkimuksiin, paljastaa mestaruuden salaisuudet.

Käyttöohje

1

Koska markkinoista on tullut osa elämää, maailma on jaettu myyjiin ja ostajiin. Ihminen näkyy vuorotellen yhdessä tai toisessa roolissa. Liiketoiminnan myyntivalmentajan Asi Baryshevan kirja ei koske pelkästään kuinka myydä, vaan myös - mikä nimikkeestä ilmenee - kuinka tehdä sopimuksia. Loppujen lopuksi meidän on myös luotava yhteyksiä, sopimuksia ja etsittävä molempia osapuolia hyödyttävää yhteistyötä.

Tietysti myyjiä syntyy, mutta kirjailija yhdessä suuren joukon yrityspsykologien kanssa väittää, että tämä taide voidaan oppia. Ammattitaitoa arvostetaan paljon, ja sinun on pyrittävä siihen. Tämä auttaa laajaa tekniikka-arsenaalia, joka koskee riittävää itseluottamusta, itsehillintää, kykyä luoda yhteys, olla vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa sanallisella tasolla, esitellä tuote / palvelu, keskustella ja työskennellä vastalauseiden kanssa.

2

Luo asiakasyhteys 1. Tarkkaile asiakkaitasi. Tavat, ilme, eleet, näkymät kertovat paljon, auttavat käyttämään menetelmää "jatkaminen" henkilölle.

2. Kuuntele lisää. Käytä aktiivisen kuuntelun tekniikoita.

3. Ota yhteys silmiin.

4. Käytä ei-sanallisen viestinnän tekniikoita.

3

Tee oikea esitys tuotteesta / palvelusta 5. Muuta "myy" -asetus "avuksi valinnassa". Hän on uskottavampi.

6. Käytä aktiivisesti vakuuttamistekniikoita esityksessäsi.

7. Muuta tavaroiden ominaisuudet eduiksi.

8. Käytä vakuuttavia sanoja. Kirjailija tarjoaa luettelon vakuuttavista sanoista R. Morgan.

9. Pidä mielialasi päällä.

10. Ilmaise positiivisia, eläviä tunteita, mutta älä mene korotukseen.

11. Käytä numeroita.

12. Käytä ammatillista terminologiaa, mutta keskustelukumppanin saavuttamalla tasolla.

13. Käytä näkyvyyttä.

14. Pane asiakas toimintaan.

15. Käytä metafooria, kun asiakas on valmis kuuntelemaan sinua.

16. Käytä tulevaisuuden kuvia.

17. Käytä tunnettuja nimiä, jos tiedät niiden henkilöiden nimet, joihin asiakassi kohdistuu.

18. Käytä aktiivisesti vertailumenetelmiä.

19. Kysy ”monologikysymys” lisätäksesi asiakaslähtöisyyttä.

20. Opi antamaan vilpittömiä kohteliaisuuksia, jotka vastaavat asiakkaan arvoja.

21. Käytä menetelmää "Sokraattiset kysymykset", "3" kyllä, "positiiviset kysymykset".

4

Työskentele asiakkaan epäilyjen kanssa 22. Kieltäytyä virheellisestä käytöksestä - kuten väitteistä, tekosyistä.

23. Muuta jännitys intoksi, koska jos asiakas epäilee, hänen kiinnostuksensa kasvaa.

24. Opi tunnistamaan, mitkä motiivit ovat piilossa asiakkaiden epäilyjen alla.

25. Selvitä kysymysten avulla, mitkä ovat asiakkaiden huolenaiheet.

26. Muista, että ostajan vakuuttavin vastaus on hänen oma vastauksensa.

27. Käytä "hyväksy ja kiistä" -tekniikkaa tapauksissa, joissa et voi yksiselitteisesti hyväksyä asiakkaiden epäilyjä.

28. Opi hankkimaan asiakkaan suostumus jokaiselle väitteellesi. Muutoin ei ole mitään syytä siirtyä uusiin perusteisiin.

29. Yhteenveto asiakkaan kanssa käytävästä keskustelusta koostuu hänen epäilyistään ja positiivisista argumenteistasi, joihin hän oli samaa mieltä.

30. Liikearvo on sijoitus tulevaisuuteen. Älä lannistu, jos asiakas ei ole tehnyt ostoa. On tärkeää ylläpitää ystävällistä ja kunnioittavaa suhtautumista häneen. Kun asiakas "kypsyy", tämä auttaa häntä palaamaan sinuun.

5

Opi olemaan pätevä suorittamaan kauppa31. Kun summaat, käytä tekniikkaa "7 pluss, 2 miinus".

32. Muista korostaa kaikki edut ja haitat, korostaa, että on enemmänkin etuja, käytä asiakkaan perusteluja ja selkeyttä luettelemalla etuja ja haittoja.

33. Siirry tapahtuman loppuvaiheeseen, jos asiakas "paljasti" sinulle. Todisteet ovat avoin asento.

34. Käytä muodollisia lauseita välttämään muodollisuuksia ja välttämään sanojen pelottelua.

35. Valmistaudu 5-7 vaihtoehtoista kysymystä tapahtuman suorittamiseksi.

6

Opi löytämään ratkaisu konflikteihin 36. Opi olemaan kärsivällinen ja ymmärtäväinen ristiriitaisten, ärsyttävien asiakkaiden kanssa.

37. Kieltäytyä viestintätaktiikasta, joka johtaa lisääntyneisiin konflikteihin: vastatoimenpiteisiin kohdistuva hyökkäys, tilanteen välttäminen, petokset ja tekosyyt.

38. Anna ärtyneen asiakkaan puhua ja kuunnella häntä.

39. Määritä kritiikki, kysy vaihtoehtoisia kysymyksiä.

40. Käytä “piirtä kritiikkiä” -tekniikkaa antaaksesi asiakkaalle mahdollisuuden esittää kaikki vaatimukset.

41. Ilmaise ymmärryksesi ja ilmaise tunteitasi avoimesti keskustelussa asiakkaan kanssa.

42. Vastauksena oikeudenmukaiseen kritiikkiin ainoa oikea reaktio on hyväksyä mahdollinen totuus.

43. Anna sosiaalisesti hyväksyttävä poistuminen omasta häirinnästäsi kommunikoidessasi vaikeiden asiakkaiden kanssa.

44. Ota huomioon, että vaikeat asiakkaat antavat sinulle mahdollisuuden parantaa heidän ammattitaitoaan.

45. Opi "pääsemään asiakkaan ihoon" ja katsomaan silmillään tilannetta.

46. ​​Opi analysoimaan käyttäytymistäsi, kuinka se provosoi tai neutraloi konflikteja.

47. Ole joustava käsitellessään erityyppisiä psykologisia asiakkaita.

7

Työskentele luottamuksesi48. Rakkaus ammattiisi lisää luottamusta.

49. Positiivinen ja kunnioittava suhtautuminen itseesi ja muihin ihmisiin on myös luottamuksen perusta.

50. Viljele itseluottamusta erityisten harjoitusten avulla.

51. Lakien noudattaminen ja liiketoimien tekemismenetelmien noudattaminen luottavat myös omiin tunteisiisi ja tunteisiisi suhteessa asiakkaaseen.