Kuinka arvioida kauppaa

Jokainen liikemies ylistää omaa myymäläänsä ja palveluaan siinä. Ostajilla on usein päinvastainen mielipide. Kaupan arvioimiseksi asiakkaiden näkökulmasta sinun on tarkasteltava sitä rento ohikulkijan silmien kautta. Tällaista arviointia käytetään parantamaan myymälän työtä kannattavuuden parantamiseksi.

Käyttöohje

1

Arvioi kuinka myymälä näyttää kadulta. On tarpeen ymmärtää, onko ohikulkijoilla halu mennä sisälle. Katso Internetin avulla kuinka länsimaiset näyttelyikkunat on kehystetty. Ota huomioon menestyneimmät vaihtoehdot. Suunnittele sisäänkäynti ja näytönohjaimet eri tavoin ja vahvista kussakin tapauksessa liikkeeseen tulneiden ihmisten lukumäärä. Joten opit kuinka arvioimaan kaupan ulkonäkö oikein.

2

Arvioi asiakkaan ensivaikutelma mennessä myymälään. Jotkut kaupat, hotellit, käyttävät hyvää vastaanottoa. He palkkaavat henkilön, jolla on vain yksi velvollisuus - avata ovi ihmisille ja hymyillä. Tämä luo positiivisen ensivaikutelman. Ihmiset eivät halua lähteä ystävällisestä ilmapiiristä. Ajattele tällaisia ​​tapoja vaikuttaa satunnaisiin ja säännöllisiin kävijöihin. Kussakin tapauksessa kirjaa aika, jonka ihmiset ovat käyttäneet myymälässä. Joten opit kuinka arvioida oikea ensivaikutelma oikein.

3

Arvioi palvelunopeus ja asiakastyytyväisyys. Joissakin kahviloissa ja ravintoloissa ihmiset ovat valmiita odottamaan, kunnes pöytä on tyhjä, koska he tarjoillaan hyvin. Ymmärrä, ovatko myymäläsi ihmiset valmiita odottamaan tai lähtemään nopeasti jonon vuoksi. Käytä pehmeää musiikkia tai videonäyttöä kirkastaksesi odotusaikaa. Tallenna jokaisessa kokeessa ihmisten reaktio. Joten opit kuinka mitata palvelun tyytyväisyys oikein.

4

Palkkaa henkilö, joka puhuu asiakkaiden kanssa oston jälkeen. Palaute takaa luotettavan myymäläluokituksen. Jos ihmiset ovat valmiita palaamaan takaisin uusiin ostoksiin, myymälän toiminta toimii hyvin.

Hyödyllisiä neuvoja

Ennen kuin astut kauppapaikkaan, ripusta iso peili niin, että myyjät näkevät itsensä päästä varpaisiin. Kirjoita muistutus hymystä peiliin. Tämä auttaa myyjiä näyttämään siistiltä ja kutsuvalta. Kauppojen hinnoittelu paranee huomattavasti.