Kuinka luoda asiakaspalvelu

Apupalvelut ovat yhä suositumpia. Tämä on kannattava ja kannattava liiketoiminta, jolla on minimaalinen sijoitus. Pieni puhelinkeskus voidaan järjestää jopa huoneistossa.

Tarvitset

• - tilat;

• -puhelinlinja;

• maksa puhelinnumero

• -puhelin ja kuulokkeet;

• -pohjaiset puhelinnumerot;

• -Tietokone Internet-yhteydellä.

Käyttöohje

1

Palvelupisteen avaamiseksi tarvitset puhelinlinjan, suoraan puhelimen ja kuulokkeet siihen. Rekisteröi lyhyt puhelinnumero, mutta jos tämä ei ole mahdollista, voit jättää lankapuhelimesta.

2

Vuokraa toimisto tai tee omasta asunnostasi työpaikka. Jos joudut tallentamaan kaupungin numeron, hanki toinen rivi ja rekisteröi siihen jo lyhyt numero. Maksullisen lyhyen numeron rekisteröinti tapahtuu kaupungin puhelinpalvelun kautta. Tämä voi olla ongelmallista. Loppujen lopuksi yksityisestä tiedustelupalvelusta voi tulla vakava kilpailija maksetulle kaupunkipuhelupalvelulle.

3

Luo oma tietokanta puhelinnumeroista. Järjestä puhelintukikohta niin, että voit helposti selata sitä. Jakaa se mukavuuden vuoksi haarahaaroihin: lääketiede, itsehallinto, koulutus, viihdekeskukset jne. Voit koota tällaisen tietokannan käyttämällä puhelinnumerohakemistoa. Voit myös etsiä valmiita puhelintukikohtia Internetistä.

4

Aloita työsi mainoskampanjalla, mainosta paikallisessa lehdistössä ja paikallisessa televisiossa. Muista kiinnittää lentolehtisiä kunkin alueen kaupunkien ilmoitustauluihin. Jos sinulla on kaupungin Internet-portaali, jätä siihen tiedot lähetyspalvelun avaamisesta. Tekstin tulisi olla lyhyt ja tarttuva. Tilaa televisiosta ja radiosta lyhyitä, mutta informatiivisimpia videoita, joiden avulla puhelimesi on helppo muistaa. Huomaa, että mainonnan tulee olla helppo muistaa ja olla huomaamaton.

5

Seuraa tulevia puheluita päivittäin. Laske linjojen ruuhkautumisaste. Tämä antaa sinulle myöhemmin mahdollisuuden ymmärtää, tarvitaanko palkattuja työntekijöitä ja linjan jatkamista.

Kiinnitä huomiota

Potentiaalisten asiakkaiden tulee helposti muistaa puhelinnumerosi, joten sen tulisi olla yhtä lyhyt ja helppo muistaa.

Hyödyllisiä neuvoja

Lähetä mainos lehdistölle niin, että puhelinnumerosi on puoli riviä ja merkintä "Uusi ohje!" On merkitty suurimmalla mahdollisella fontilla alareunassa. Tällainen ilmoitus kiinnostaa ja lukee varmasti, juuri pienellä painettu teksti osoittaa palveluluettelosi.