Kuinka houkutella asiakkaita

Kilpailu vähittäismyyntipisteiden välillä, runsas tuotetarjous ja aggressiivinen mainonta asettavat yritysjohtajille tiettyjä vaikeuksia. Asiakkaiden houkuttelemisesta tulee keskeinen tehtävä, kun kyse on mistä tahansa liiketoimintaympäristöstä. Asiakasuskollisuuden saaminen pitkällä tähtäimellä liittyy suoraan liiketoiminnan vakauteen.

Tarvitset

• - asiakastietokanta;

• - markkinointibudjetti.

Käyttöohje

1

Arvioi kilpailuympäristösi. Määritä selvästi, mitä samanlaisten tavaroiden tai palvelujen myyjät tai valmistajat tekevät. Merkitse tehokkaimmat promootiot ja mainoskampanjat, joita olet viime aikoina tavannut. Yritä käyttää muiden kokemuksia omaksi hyödyksi.

2

Kehitä asiakkaiden houkuttelemisstrategia, joka sisältää sekä aineellisia resursseja vaativat menetelmät että menetelmät, joihin ei liity taloudellisia kuluja. Älä kuluta ihottumakampanjoita tai kohtuuttomia markkinointiliikkeitä. Asiakashankinnan tulisi olla systemaattista ja askel askeleelta.

3

Luo monitoiminen asiakaskunta, johon voit kirjoittaa enimmäismäärän tietoja. Jos sinulla on alennuskorttijärjestelmä, anna ne vasta täytettyäsi lyhyen kyselylomakkeen. Tällaiset tiedot ovat sinulle arvokkaimpia, koska ne auttavat analysoimaan kohdeyleisösi tärkeimmät ominaisuudet. Esimerkiksi syntymäajat auttavat sinua onnittelemaan asiakkaita etukäteen, ja määritetty osoite auttaa toteuttamaan myynninedistämiskampanjaa tarkalleen missä suurin osa asiakkaista asuu.

4

Käytä yksilöllistä lähestymistapaa kanta-asiakkaisiin, varsinkin jos yrityksesi liittyy palveluihin tai liittyy henkilökohtaiseen kontaktiin. Muista heidän nimensä ja elämän yksityiskohdat, jotka he itse kertovat sinulle. Jos asiakas on sinulle erityisen tärkeä, mikä tahansa pikkuruisuus voi olla hyödyllinen: koiran nimi, auton merkki, suosikki kahvin tyyppi. Vierailija arvostaa aina henkilökohtaista hoitoa, ja samalla voit olla varma, että hän suosittelee sinua ehdottomasti ystävilleen.

5

Järjestää säännöllisesti tarjouksia uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi. Tarjoa lahjoja ostoksille, alennuksia ensimmäisen tapahtuman kunniaksi, suorita tutustuminen -toiminto valitsemalla houkuttelevimmat ehdot.

miten houkutella asiakas