Kuinka selvittää kuluttajien mieltymykset

Kuluttajien mieltymykset ovat tärkeä markkinointi-indikaattori, joka raportoi tuotteen merkityksellisyydestä ja tarpeellisuudesta. Näiden tietojen perusteella tuotantoa ja sitä seuraavaa myyntiä varten tehdään oikeat ennusteet. Ilman asianmukaista sosiologista tutkimusta on vaikea selvittää kuluttajien mieltymyksiä.

Tapaustutkimukset ovat tärkeitä ensisijaisesti kuluttajien odotusten määrittämiseksi. Tämä konsepti kertoo valmistajalle, mitä loppukäyttäjä todella haluaa.

Tämä pätee etenkin palvelualaan ja keskisuuriin yrityksiin, koska pääoman jatkuvan vaihtuvuuden ylläpitäminen kovassa kilpailussa ei ole niin helppoa. Pienyritykset eivät välitä paljon kuluttajien mieltymyksistä, koska riippumatonta tutkimusta ei suoriteta, käytetään vain merkityksellisiä, tunnettuja tosiasioita. No, suuret yritykset itse luovat suuntauksia ja vaikuttavat ihmisten kysyntään, tarjontaan ja toiveisiin.

Sosiaalitutkimus

Markkinoijat auttavat selvittämään kuluttajien nykyiset mieltymykset, joilla on tarvittava kokemus ja tiedot. Ensimmäinen vakava ase taistelussa luotettavien tietojen saamiseksi on sosiaalinen kysely, jonka tarkkuus riippuu voimakkaasti maantieteellisestä sijainnista, kansallisuudesta, uskonnosta ja muista elämän näkökohdista, jotka vaikuttavat ihmisten valintaan. Tietysti on mahdotonta kuulustella kaikkia; tiedon hankkimiseksi käytetään esimerkiksi 10000 ihmistä saatua tietoa.

Kyselyn sisällöllä ja muodolla on suuri merkitys. Kysymykset on muotoiltava oikein, huomaamattomasti, mutta samalla niiden tulisi tuoda nuo kauan odotetut vastaukset. 100 kysymyksen esittäminen jokaiselle ei auta, joten lyhyys ja laatu on yhdistettävä. Pitomuodon mukaan ne voidaan jakaa verkkokyselyyn, vuoropuheluun järjestäjän kanssa, lomakkeiden täyttämiseen julkisissa paikoissa.

Kuluttajien mieltymykset voidaan muodostaa myös asiakaspalautteen kautta puhelinkeskukseen. Tämä muoto sopii jo kehitetyn tuotteen edelleen parantamiseen.