Miksi asiakkaat lähtevät?

On surullinen nähdä kuinka eilen asiakkaat kulkevat kaupan tai toimiston ohi, edes haluamatta kurkistaa. Jos et analysoi tapahtuneiden syitä, yritys ei saa voittoa tai se menee alas.

1. Ei asiakaspohjaa Hyvä asiakaskunta on menestyvän liiketoiminnan perusta. Asiakasyhteyksiä keräävä yritys saa etuna markkinoilla, koska se muistuttaa asiakkaita ajoittain itsestään.2. Kilpailijoiden toimet Muut yritykset voivat tarjota saman tuotteen, mutta parantaa myyntiä. Tätä varten he esittelevät mahdollisuuden tilata tavaroita puhelimitse, Internetin kautta; toimittamalla kotiisi tai toimistoosi jne. 3. Tuotteen ikääntyminen Tuotteen elinkaari koostuu neljästä vaiheesta: markkinoille pääsy, kasvu, kypsyys ja lasku. Kun tuote käy läpi viimeisen vaiheen, ostajien aktiivisuus vähenee voimakkaasti kilpailijoiden toiminnasta riippumatta. Myymälän epäonnistunut sijainti Asiakkaille, joka arvostaa aikaa, myymälän sijainti on kriittinen. Vähitellen tällaiset asiakkaat löytävät muita mahdollisuuksia ostaa oikea tuote. Myyjien varovaisuus Valitettavasti kyvyttömyys kommunikoida asiakkaiden kanssa ei ole niin harvinaista. Asiakkaat ovat nöyryytyneitä eivätkä halua tulla takaisin kauppaan. Myyjien riittämätön pätevyys Ostajaa ei vaadita tietävän kaikkea tuotetta, miten se kytketään jne. Jos myyjät eivät voi olla hyviä konsultteja, seuraava hankinta tapahtuu muualla. Ei ole välttämättömiä maksutapoja Jotta rahaa ei poisteta muovikortilta, asiakkaat eivät halua mennä kauppoihin, joissa voit maksaa vain käteisellä. Laaja korvaavien tuotteiden valikoima: Korvaavat tuotteet houkuttelevat ostajia alhaisilla hinnoilla ja uusilla ominaisuuksilla. Auton varaosat - moottoripyörät, polkupyörät, taksipalvelut. Muut syyt: Markkinat muuttuvat nopeasti, uusia tuotanto- ja markkinointitekniikoita syntyy, ja niiden mukana uusia syitä asiakkaiden poistumiseen. Tilanteen selventämiseksi auttaa entisten asiakkaiden kysely, joiden yhteydet pidettiin asiakaskunnassa. Jotta asiakkaita ei menettäisi, meidän on aktiivisesti ylläpidettävä palautetta voidaksemme vastata tarpeiden, makujen ja mielialojen muutoksiin ajoissa.