Kuinka tavata ostaja
Video: Perhokalastussetin ostajan ABC - Säästä rahasi - Sijoita oikein - Kuinka valitsen oikean perhosetin 2024, Heinäkuu
Alijäämäaika on kulunut. Ruoka, vaatteet ja kodinkoneet myydään useissa kaupoissa, mutta jotkut myyjät kommunikoivat silti asiakkaiden kanssa ikään kuin heidän ainoa myymälänsä olisi kaupungissa. Ja ostajilla on valinta. Jos he eivät pidä palvelusta, he menevät toiseen paikkaan. Siksi myyjän, joka haluaa ansaita rahaa uusissa olosuhteissa, on opittava uudet lait työskentelystä asiakkaan kanssa.
Käyttöohje
1
Näytä huomio asiakkaaseen. Suojaa vieraat asiat (puhelin, tietokone, icq jne.) Ja sano hei henkilölle, joka avasi myymälän oven. Älä häiritse asiakasta tarjouksilla. Hei sanoessasi teet jo selväksi, että olet lähellä ja olet valmis auttamaan häntä.
2
Smile. Tämä on pakollinen sääntö menestyvälle myyjälle. Muista: hymy on oltava vilpitön.
3
Ole ystävällinen. Asiakkaan eristyksen tai aggressiivisuuden takana piilee usein ujous, epävarmuus jne. Ole avoin, ota yhteyttä jokaiseen potentiaaliseen ostajaan epävirallisesti, etsi tapa käydä keskustelua. Keskustelun tuloksena henkilö on tyytyväinen ostokseen, ja siitä tulee tulevaisuudessa vakioasiakkaasi.
4
Hyväksy asiakas sellaisenaan. Älä yritä korjata sitä, anna pappien tai psykologien tehdä tämä. Tehtäväsi: palvella tiettyä henkilöä. Asiakas ymmärtää hyvin tarjoamasi tuotteen tai olla ehdoton amatööri. Tärkeintä on, että hän on tyytyväinen. Siksi älä katso alas ostajalle, jos hän esittää kysymyksen, jonka vastaus vaikuttaa sinulle itsestään selvältä. Älä ärsydy. Negatiivisten tunteiden ilmeneminen ei tee sinulle hyvää palvelua.
5
Pidä huolta asiakkaasta. Hänen pitäisi olla mukava myymälässäsi, vain tässä tapauksessa hän haluaa tulla luoksesi uudestaan. Ajattele jokaisesta henkilöstä, joka tulee luoksesi rahana. Yksi töyke sana, halveksittava ilme tai pakotettu hankinta, ja rahat rahaa muuttavat kurssia.
6
Ole ammattimainen. Sinun pitäisi tuntea tuotteesi mahdollisimman hyvin.
Kiinnitä huomiota
Älä arvioi ostajaa ulkoasun perusteella. Ensinnäkin ihmiset tuntevat sen heti. Toiseksi ulkonäkö voi olla petollinen. Esimerkiksi varakas mies, joka palaa kolmen päivän metsästyksestä, voi näyttää edustamattomalta, ja todennäköisesti hän ei haista wc-vettä. Siitä huolimatta hänellä on rahaa ja hän voi tehdä ostoksesi.
