Kuinka järjestää myynninjälkeinen palvelu

Kodinkoneiden korjausmyynnin jälkeiset palvelut ovat kannattava ammatti hyville käsityöläisille, joiden työ on järjestetty asianmukaisesti. Taitava johtaminen yhdistettynä kultaisiin käsiin voi tuottaa vaikuttavia tuloksia.

Tarvitset

• - pieni huone (jaettu tilausten vastaanottotilaan ja työskentelyalueeseen);

• - ikimuistoinen puhelinnumero;

• - varaosien toimittajien perusta;

• -Sarja yleismaailmallisia työkaluja ja testilaitteita;

• -Mität vaihtovuoromestarit.

Käyttöohje

1

Päätä, toimiiko palvelukeskuksesi valtuutettuna korjaamona, joka korjaa yhden tunnettujen tuotemerkkien laitteita, vai työskenteletkö itsenäisesti, korjaamalla minkä tahansa tuotemerkin kodinkoneita. Ensimmäinen vaihtoehto voi näyttää houkuttelevalta vain ulkoisesti - ulkomaiset valmistusyritykset tarjoavat pääsääntöisesti yrittäjälle epäedullisia olosuhteita. Siksi käsityöläiset mieluummin avaavat yleiset korjauskeskukset melkein kaikille kodinkoneille.

2

Ajattele, kuinka keskustasi vastaanottaa tilauksia - järjestä huoneeseen, jossa työpaja tulee, mini-toimisto puhelimitse, jolla voit vastata asiakkaiden kysymyksiin. On suositeltavaa, että neuvotteluja ei johda itse mestari, joka on jatkuvasti irtaantumassa työstä, vaan henkilö, joka on vapaa työstä - esimerkiksi, voit yhdistää yhden naispuolisistasi tapaukseen. On myös hyvä, jos palvelukeskuksessasi on helppo, mieleenpainuva numero.

3

Valitse malli yhteistyölle varaosien toimittajien kanssa - läpimenoaika riippuu usein varaosan saatavuudesta ja sen valmistumismahdollisuudesta. On hyvä, että luotettavista toimittajista on tietokanta, jota voidaan sitten päivittää säännöllisesti prosessissa. Jos sinulla ei ole lainkaan tukikohtaa, yritä löytää jo ennen keskuksen avaamista mahdollisuuksia saada nopeasti ja kohtuulliseen hintaan suosituimmat varaosat.

4

Arvioi tekniset kykysi - onnistutko henkilökohtaisesti tekemään kaiken työn (mestarit itse avaavat tällaiset keskukset) ja onko sinulla kaikki työhön tarvittavat välineet ja työkalut. Jos et tiedä minkään tyyppisten kodinkoneiden (esimerkiksi jääkaappien) laitetta ja et ole varma kyvyistään, etsi kumppania, joka tuntee hyvin tämän tyyppisen työn. Kaksi tai kolme peräkkäistä päällikköä ja yksi henkilö, joka vastaa puheluihin - tämä on paras tiimi kodinkoneiden korjauspalvelukeskukseen.

Hyödyllisiä neuvoja

Älä koskaan luota vain yhteen varaosatoimittajaan, etsi vaihtoehtoja jo etukäteen, koska kilpailukykysi riippuu suoraan tilauksen nopeudesta.

Kuinka avata palvelukeskus