Kuinka järjestää hotelli

Hotelliliiketoiminta, etenkin turistikeskuksissa ja meren rannikolla, on edelleen sijoituskohteena houkutteleva, koska sijoitetun pääoman tuotto on noin 5 vuotta. Mutta toimintojen ja tarjottujen palvelujen yksinkertaisuudesta huolimatta on mahdollista organisoida hotellin työ eri tavoin. Palvelujen laadun parantamiseksi ja siten asiakkaiden houkuttelemiseksi automatisoidaan sen työ.

Käyttöohje

1

Nykyään on jo naurettavaa eikä järkevää olla käyttämättä hyväkseen korkean teknologian tarjoamia mahdollisuuksia. Hotelliisi automatisoimalla säästät henkilöstön palkoilla ja parannat samalla palveluiden laatua. Hotellissa toteutettu automatisoitu järjestelmä koordinoi vastaanotto- ja majoitusosaston lisäksi varaus-, myynti-, varainhoidon ja liiketoiminnan osaston toimintaa.

2

Hanki automatisoitu järjestelmä, jolla on mahdollisuus konfiguroida se tietylle hotellille ja sen työn erityispiirteille. Se tulisi optimoida ja mukauttaa Venäjän olosuhteisiin ja lainsäädäntöön, työskennellä hotellikaupassa sallittujen kassakoneiden kanssa. Järjestelmän käyttöönotto antaa hotellien henkilöstölle aina täydelliset tiedot huoneiden lukumäärästä, vioista ja ottaa huomioon asiakkaiden toiveet, valvoa ja ylläpitää huoneiden järjestystä.

3

Kouluta hotellin henkilökunta työskentelemään automatisoidun järjestelmän kanssa, mutta älä unohda, että hänen on suoritettava lisäkoulutus ja hänellä on käsitys siitä, miten työskennellä ja kommunikoida hotellivieraiden kanssa. Hyvin koulutettu palveluhenkilöstö, ammattimaisesti ja korkealla tasolla, suorittaen tehtävänsä - tämä on lisäetu kilpailijoihin nähden, mikä sinulla on.

4

Monet hotelliyritysten omistajat tekevät yleisen virheen, eivätkä kiinnitä tarpeeksi huomiota huoneiden suunnitteluun ja ylläpitoon. He menettävät asiakkaat, jotka voivat jo verrata hotellipalvelujen laatua ja mieluummin lomaa ulkomailla. Varmista, että huoneet ovat siistejä, viihtyisiä ja mukavia, että pienet korjaukset tehdään heti ja vieraat yöpyvät hotellissa ympäri vuoden, eikä vain sesongin aikana. Tämä mahdollistaa hotellin järjestämiseen ja henkilöstön koulutukseen liittyvien kustannusten korvaamisen.