Kuinka löytää asiakaslähestymistapa

Neuvottelutaidot ovat arvokas taito, joka on hankittu vuosien varrella. Tulossuuntautuneet ammattimyyjät pystyvät löytämään potentiaalisen asiakkaan, soveltamaan häneen oikeaa lähestymistapaa ja tekemään sopimuksen hänen kanssaan. Tämän kaiken oppimiseksi on noudatettava tiettyjä sääntöjä. Ajan myötä kehität omat säännöt, joita noudatat onnistuneesti.

Käyttöohje

1

Tärkeintä on tehdä ensimmäinen suotuisa vaikutelma. Äänesi ääni ja eleet ovat tärkeimpiä. Se, mitä sanot, ei yleensä ole tärkeää. Sinun pitäisi näyttää siistiltä, ​​kerätyltä, olla varma. Kokoessasi anna ensin käsi ja sano hei. Esittele itsesi ja selvitä sen henkilön nimi, jonka kanssa puhut. Puhu abstraktista aiheesta potentiaalisen stressin lievittämiseksi. Ystävällinen hymy ja avoimet eleet parantavat vain hyvää vaikutelmaa ja auttavat luomaan yhteyttä. Seuraa "Kolme sääntöä": hymy, kohteliaisuus, kysymys, johon asiakas vastaa varmasti "kyllä".

2

Kun yhteys on luotu, pääset liikkeelle. Selitä hänelle kompetenssialueesi ja voit alkaa kysyä kysymyksiä, jotka johtavat sopimukseen. Annamme niistä vain pienen osan.Kysymys-mielipide. Mainitset keskustelun aiheeseen liittyvän tosiasian ja saat selville asiakkaan mielipiteen tästä asiasta. Johtava kysymys. Sen tulisi olla suunnattu keskustelemaan keskustelukumppanin ajatuksista, jotka johtavat häntä tarvittavaan johtopäätökseen. Voit kysyä tämän kysymyksen asiakkaalle hänen yrityksestäan tai toiminnastaan. Tällainen kysymys syntyy, kun tiedot asiakkaan yrityksestä ovat riittämättömät. Kysymyksessä esität yhteenvedon johtopäätöksistä, jotka tulit asiakkaan kanssa keskusteluun kohti konsensusta. Selkeyttävä kysymys. Jos asiakas ei ole tarpeeksi avoin, voit selvittää hänen mielipiteensä kysymällä: "Piditkö siitä?", "Ehkä et ole mukava

.

"Kysymys-myönnytystä. Tämä kysymys on yritys löytää molemminpuolisesti hyödyllinen tarjous. Niin sanottu myönnytys käyttöoikeussopimukseen. Esimerkiksi:" Jos annamme sinulle alennuksen, tapaatko minut?"

3

Kun kysyt kysymyksiä, ole aktiivinen kuuntelija, ts. Älä keskeytä, kun henkilö puhuu, toista sanansa (ei hiilikopion alla, vaan ikään kuin selvennyksellä: "Joten sanoit, että

"), älä väitä. Sen sijaan, että pääsisit konfliktiin (asiakas sulkeutuu jyrkästi) sano" Joten sanoit

Olen samaa mieltä siitä, että mielipiteelläsi on oikeus olla, mutta

". Toimimalla tällä tavalla johdat asteittain asiakkaan sopimukseen.

4

Positiivinen tulos yhteydenpidosta asiakkaaseen ei välttämättä tarkoita kaupan toteutumista. Jos löydät lähestymistavan, sinusta tulee seuraavan kerran ehdottomasti kumppaneita.