Kuinka "puristaa" asiakas

Yksi menestyvän liikemiehen pääsäännöistä on, että jokainen asiakas on "puristettava" maksimiin. Lisämyynnin (upsell ja cros-sell) ansiosta voit saada paljon enemmän voittoa.

Ensinnäkin, kun kommunikoit asiakkaiden kanssa, on tärkeää, minkä roolin valitsit neuvotteluissa. Jos olet ottanut aktiivisen aseman, sinun on soitettava asiakkaille. Jos otat passiivisen aseman, sinun on itse odotettava puhelua asiakkaalta.

Ennen kuin alat "puristaa" asiakasta, sinun on suoritettava itsetesti. Oletko tehnyt kaiken saavuttaaksesi tavoitteesi? Haluatko asiakas ostamaan tuotteesi? Selitit hänelle vivahteet?

Ja nyt tärkein asia: yksityiskohdat. Kukaan ei halua jauhaa elämän aiheita, se alkaa tylsää ja ärsyttää molempia osapuolia. On melko kohtuullista kysyä suoraan: "Milloin allekirjoitamme lehdet?" Tällöin et menetä aikaasi, vaan kuulet vastauksen heti.

Jos neuvottelut etenevät, mutta huomaat, että asiakas on jäätymässä, voimme tehdä loogisen johtopäätöksen, että jokin ei sovi hänelle. Ehkä tavaroiden hinta, laatu tai ehdot. Todista tällaisissa tapauksissa, että olet parempi kuin kilpailijat ja että hintasi on sopivin.

Jos tunnet neuvotteluissa paremman asiakkaan suhteen, älä missään tapauksessa lopeta ja rentouta otetta. Päinvastoin, toimi entistä vakuuttavammin ja aggressiivisemmin.

Luo "yleisten lauseiden käytävä". Tämä tarkoittaa, että sinun on muunnettava mikä tahansa lausunnostasi asiakkaille sopivassa muodossa. Ja sinun tulisi muotoilla ajatuksesi siten, että kaikki ovat kanssasi samaa mieltä. Esimerkiksi, jos sanot, että noin 8 miljardia ihmistä elää maapallolla ja heidän joukossaan on miehiä ja naisia, niin kukaan maailmassa ei uskalla väittää kanssasi - lausuntojen pitäisi olla niin kiistattomia.

päätelmät:

• älä pelkää soittaa potentiaaliselle asiakkaalle, • yritä puhua kieltä, jota asiakas ymmärtää, • analysoida markkinoita.