Mitä myyntiosasto tekee?

Myynti on liiketoiminnan perimmäinen tavoite, koska ne antavat voittoa. Siksi myyntiosasto on yksi tärkeimmistä organisaation rakenteessa, koska yrityksen kannattavuus riippuu viime kädessä sen työntekijöiden ja esimiehen toiminnasta.

Miksi myynti on tärkeää?

Liiketoiminnan myynnillä ei tarkoiteta vain tavaroiden suoraa vaihtoa rahalle, vaan käytännössä kaikkea voittoa tavoittelevaa toimintaa. Myynti edustaa kaupallisen yrityksen viimeistä vaihetta riippumatta siitä, tuottaako se palveluita vai tuottaako kulutustavaroita. Myyntiosaston tehokkuus vaikuttaa selvästi koko yritykseen, joten tällaisen osaston pätevä organisaatio on tärkeä osa menestyvää liiketoimintaa.

Valitettavasti monet johtajat eivät ymmärrä myyntiosaston erityispiirteitä, sekoittaen ne usein asiakaspalveluosastoihin. Myyntiosaston henkilöstön tehtäviin kuuluu tietysti sekä uusien asiakkaiden etsiminen että yhteyksien ylläpitäminen vanhojen kanssa, mutta ei pidä unohtaa, että osaston päätehtävä on myynti, toisin sanoen transaktioiden tekeminen. Ihannetapauksessa myyntipäällikön tulisi käyttää yli 80% työajasta puheluihin ja tapaamisiin potentiaalisten asiakkaiden kanssa, ja loput viettää dokumenttien valmisteluun ja suunnitteluun. Todellisuudessa käy usein niin, että myynnin sijaan johtaja harjoittaa mainontaa, kirjanpitoa, asiakastukea ja konsultointia.

Myyntipäällikön työ on yksi stressaavimmista, koska siihen sisältyy jatkuvaa yhteyttä ihmisiin ja vakuuttamista heille kaupan tarpeesta.