Kuinka kiinnostaa asiakasta puhelimitse

Yleensä liikesuhteen alku on puhelu yhteistyöehdotuksella. Jotta tämä tapahtuisi, on välttämätöntä rakentaa viestintää osaavasti ja kiinnostaa asiakasta.

Käyttöohje

1

Tervetulleita.

Tervetuloa keskustelukumppaniin, jos mahdollista, ota yhteyttä hänen kanssaan nimellä ja muista esitellä itsesi. On välttämätöntä nimetä ja kuvata lyhyesti itseäsi ja yritystäsi.

Esimerkiksi: "Huomenta, Sergei Petrovitš! Nimeni on Aleksanteri, olen yrityksen" Ilanda "johtaja. Keittiökoneiden tukkukauppa."

2

Asiakashoidon osoitus.

Muista huolehtia sen mukavuudesta kysymällä, onko sillä muutaman minuutin vapaa-aikaa.

Esimerkiksi: "Voisitko antaa minulle kaksi minuuttia ajasta."

Jos asiakas sanoo olevansa liian kiireinen, kysy milloin on parempi soittaa takaisin, jotta hänellä olisi mukava.

3

"Vavan valu".

Tuo asiakas sinulle, tekemällä pieni komplimentti yritykselle.

Esimerkiksi: "Yritystoiminnassa yrityksesi on vakiinnuttanut asemansa luotettavana kumppanina. Haluamme tarjota sinulle yhteistyötä edullisin ehdoin."

Voit siis kiinnostaa asiakasta jatkamaan keskustelua.

4

Lyhyt esitys

Lyhyt kuvaus tuotteidesi eduista. Sinun ei pidä kehua sitä, on parempi huomata, että sillä on esimerkiksi markkinoilla hyvä kysyntä tai sen laatu ylittää useimmat saman hintaluokan tuotteet.

5

Luo juonittelu.

Muistuta suotuisista olosuhteista, joista puhut heti alussa. Kerro meille erityisehdoista, joita tarjotaan vakavimmille asiakkaille. Tarjoa puhua heistä kokouksessa.

6

"Valmis" potentiaalinen asiakas.

Älä kysy asiakkaalta, haluaako hän tavata, vaan kysy vain kokouksen mahdollisuudesta.

Esimerkiksi: "Meidän on tapahduttava kanssasi henkilökohtaisesti. Voisitko antaa minulle jonkin aikaa huomenna, sanoa kello kolme iltapäivällä?"

7

Aseta vaihe hedelmälliselle kokoukselle.

Selvitä asiakkaan sähköpostiosoite ja lähetä hänelle tuoteesitys ja tarjous. Jos asiakas tutustuu kaikkiin tarvittaviin tietoihin etukäteen, voit heittää kaiken voiman vakaumukseen sen sijaan, että laittaisi sinut tuntemaan. Älä unohda tarkistaa asiakasta, onko hän lukenut lähetetyn tarjouksen.