Kuinka kehittää KPI: tä
Video: Sivuston suorituskyvyn parantaminen AMP:n avulla 2024, Heinäkuu
Yrityksen korkea hyötysuhde johtuu usein vakiintuneesta ja selvästi toimivasta tulosten seurantajärjestelmästä. Siksi ratkaiseessaan työntekijöidensä suorituskyvyn arviointiin liittyvää ongelmaa yhä useammat yritykset ottavat KPI: n käyttöön johtamisjärjestelmässään, joka perinteisesti käännetään nimellä “Performance Performance Indicators” (avainsuoritusindikaattorit) - indikaattorit saavutusindikaattoreilta, joita odotetaan työntekijältä tai organisaation yksiköltä.
Käyttöohje
1
KPI-kehitys auttaa jäsentelemään kunkin osaston ja työntekijän tavoitteita ja tehtäviä, ymmärtämään, miten kukin linkki antaa panoksen saavutettuun tulokseen, toisin sanoen kuinka organisaation toiminta on tehokasta. Siksi keskeisten suoritusindikaattorien kehittämisen tulisi alkaa strategisten tavoitteiden määrittelemisestä ottaen huomioon, mitkä tavoitteet asetetaan jokaiselle työntekijälle (osastolle).
2
Muistaessasi strategisia ja henkilökohtaisia tavoitteita, muista pakolliset kriteerit, jotka Peter Drucker ehdotti ensimmäisessä julkaisussa The Practice of Management, 1954:
- täsmällisyys (selkeä sanamuoto, lukuun ottamatta epäselvää tulkintaa)
- mitattavuus (kyky mitata tulos käyttämällä tiettyjä parametrejä, paras kvantitatiivinen);
- tavoitettavuus (välttää epärealististen tavoitteiden asettamista);
- keskitytään tulokseen (tulos on tärkeä, ei prosessi);
- rajoitettu aika (tavoite saavutetaan tiettynä ajanjaksona).
3
Liitä tavoitteesi tärkeimpiin suoritusindikaattoreihin. Jokaisen indikaattorin tulisi toimia päästrategisena tavoitteena, tuoda se lähemmäksi sen toteuttamista ja paremmin - olla osa globaalia tavoitetta. Kun määrität KPI-tunnuksia, pidä silmällä kriteerien yksinkertaisuus, selkeys ja avoimuus. Indikaattorien ei tulisi olla moniselitteisiä.
4
Seuraa KPI: n toteutusta. Palkitse työntekijöitä onnistuneen työn tuloksista. Muista, että työntekijöiden on selvästi tunnettava KPI - kriteerit, joiden perusteella heitä arvioidaan. Vain tässä tapauksessa avainindikaattorit motivoivat tehokasta työtä.
5
Suoritusindikaattorien toteuttamisesta voi tulla kompastuskivi johdon ja alaisten välillä. On tärkeää välittää ymmärrys siitä, että kaikki työntekijät, joiden toiminnalla pyritään saavuttamaan korkeat tulokset, hyötyvät KPI: n käyttöönotosta. Toisaalta KPI-järjestelmä auttaa myös tunnistamaan tehoton henkilöstö.
