Kuinka kehittää verkkokauppaa

Kehitys vaatii työskentelyä neljään suuntaan. Tämä luo tietokannan potentiaalisista asiakkaista, muuntamalla heidät todellisiksi asiakkaiksi, lisäämällä keskimääräistä tarkistusta ja keskimääräistä ostosten määrää tietyn ajanjakson aikana. Jokaisen ongelman ratkaisemiseksi sinun on luotava erillinen järjestelmä.

Käyttöohje

1

Luo aloitussivu sivustolle. Potentiaalisia asiakkaita voidaan verrata roikkuviin purjelentokoneisiin, jotka kiertävät maan yläpuolella ja näkevät missä laskeutua. Samoin ihmiset etsivät hyödyllisiä asioita Internetistä. Jos he eivät ostaneet mitään myymälästäsi, he todennäköisesti eivät heti rahaa heti, koska he eivät luota tuntemattomiin sivustoihin. Luo laskeutumisedellytykset - anna heidän laskeutua ja katsoa ympärilleen. Erityisellä sivulla ei pitäisi olla hintoja tai puheluita ostaa jotain. Lähetä uutiskirjeen tilauslomake ja lupaa tilaajillesi vastaus kysymykseen, esimerkiksi: "Mitkä mikroaaltouunit ovat markkinoilla ja miten valita paras?" Jos myymälässä on eri tuoteryhmiä, voit luoda monia aloitussivuja houkuttelemaan kiinnostuneita ihmisiä.

2

Järjestä potentiaalisten asiakkaiden jatkuva virta. Yrityksen erillisen yksikön tai omistautuneen työntekijän tulisi hoitaa vain tehtävä houkutella uusia ihmisiä aloitussivuille. Tämän ansiosta potentiaalisten asiakkaiden kanta päivitetään.

3

Myy halpaa ja siirrä ostaja toiseen tietokantaan. Heti kun henkilö on kirjautunut uutiskirjeeseen, hän saa kirjeen, jossa on tietoja, joista hän jätti sähköpostin. Tämä on "kuuma ostaja", joka tarvitsee apua ensimmäisen ostoksen tekemisessä, jotta myymälässä on luottamusta. Tarjoa valtava alennus, joka kestää yhden päivän tai useita päiviä. Tällä myynnillä verkkokaupalla ei ehkä ole voittoa - tämä on uuden asiakkaan ostohinta. Harkittu tehtävä tulisi suorittaa erityisosastolla, joka neuvoo tulokkaita ja tukee aktiivisesti palautetta. Jos asiakas ei ole vielä ostanut mitään, jätä se vanhaan tietokantaan - tee ajoittain uusia tarjouksia, kunnes pääset tavoitteeseen.

4

Anna jälkimarkkinajärjestelmä. Aina kun ostaja tekee tilauksen, tulee ilmestyä houkutteleva tarjous - ostaa jotain ylimääräistä ja saada hyvä alennus toisesta tuotteesta. Tällaisista toimista kunkin asiakkaan keskimääräinen tarkistus kasvaa ja myymälän voitto kasvaa.

5

Tutustu asteittain asiakkaiden kaikkiin kaupan tuotteisiin. Yrityksen yksittäisten työntekijöiden tulee työskennellä kanta-asiakaskannan kanssa. Tämä emäs muodostetaan kolmannen vaiheen jälkeen. Pidä ostoksista kirjaa ja tarjoa ihmisille jotain uutta. Harjoittele uutiskirjeen läpi, mitä etuja he saavat ja kuinka elämä muuttuu parempaan suuntaan seuraavan oston jälkeen.

Kiinnitä huomiota

Kaikki ponnistelut voivat olla turhia, jos sivusto on liian monimutkainen tilausjärjestelmä. Esitä kysymyksiä uutiskirjeessä ymmärtääksesi mitä asiakkaat eivät ole tyytyväisiä.

Aiheeseen liittyvä artikkeli

Haastattelu ohjaajan kanssa: kuinka avata verkkokauppa