Kuinka käydä liikekeskusteluja

Liikekeskustelujen järjestämisen yleinen sääntö voidaan muotoilla "enimmäistieto minimimäärästä". Edellytyksenä on myös kunnioituksen osoittaminen keskustelukumppanille, vaikka hän olisi vähän söpö. Tunteet ja arvoarvioinnit jätetään parhaiten itsellesi, kun taas keskustelussa voit vastata rauhallisesti jopa epämiellyttäviin hetkiin.

Tarvitset

• - kohteliaisuuden ja liike-elämän etiketin tuntemus;

• - viestintätaidot.

Käyttöohje

1

Liiketoimintakeskusteluun tulee kuulua kaikki viestinnät työkeskustelujen kanssa, riippumatta siitä, onko kyseessä työtovereiden tai muiden organisaatioiden edustajien kanssa, joiden kanssa olet tavalla tai toisella yhteydessä virallisiin tehtäviisi, onko kyse henkilökohtaisesta kokouksesta, puhelinkeskusteluista, sähköpostitse tai tavallisella postitse käydystä kirjeenvaihdosta, viestinnästä. pikaviestiohjelmien jne. kautta

Monet henkilökohtaisten ongelmien ratkaisuun liittyvät hetket kuuluvat samaan luokkaan: julkisten palvelujen hankkiminen, henkilökohtaisen omaisuuden ostaminen ja myyminen jne.

2

Mieti ennen viestinnän aloittamista selkeästi, mitä tietoja haluat vastaanottaa tai, päinvastoin, välittääksesi keskustelukumppanille. Tilanteesta riippuen (ensimmäisestä tai seuraavasta tapaamisesta, kummalla osapuolilla on enemmän velvoitteita toisiinsa, miten suhteesi kehittyivät aikaisemmin jne.), Mieti, kuinka voit kiinnostaa keskustelukumppania, järjestää hänet.

Ensimmäisestä sanastasi alkaen, jos olet keskustelun aloittaja, hänen on kuviteltava kenen kanssa ja mistä aiheesta hän on tekemisissä.

Joissain tapauksissa ei ole tarpeetonta kysyä, onko keskustelukumppanin kannalta mukava puhua nyt. Muissa tapauksissa, jos tilanne on suotuisa, korosta valituksen kiireellisyyttä.

3

Viesti selkeästi keskustelukumppanille tarvittavat tiedot, määritä tarvittaessa ymmärtääkö hän oikein. Kuuntele puolestaan ​​tarkkaan toista puolta ja varmista, että kaikki ymmärtävät oikein. Kysy tarvittaessa selventäviä kysymyksiä. Keskusteluvälinen ei ole tarpeetonta kysyä, onko hänellä kysymyksiä.

Viime kädessä sinun on ymmärrettävä toisiamme oikein.

4

Jos toinen puoli on suoraan sanottuna väärä, on välttämätöntä osoittaa se mahdollisimman tarkasti. Ja jos olet riippuvainen hänestä enemmän kuin hän riippuu sinusta, tämä on vielä tärkeämpää. Sinun ei pitäisi pelätä, että tämä pahentaa tilannettasi.

Päinvastoin, niitä, jotka tietävät oikeutensa ja kykenevät puolustamaan niitä lain ja etiketin puitteissa, kunnioitetaan. Ja jos he eivät pidä siitä, he yrittävät olla vihaisia. Joten mitä nopeammin näytät hampaitasi, sitä parempi.

5

Yhteenveto keskustelun lopussa sen kokonaistuloksesta ja tarvittaessa sopimalla jatkoyhteistyöstä: milloin tämän tai sen sovitun toiminnan tuloksen pitäisi olla valmis, miten otat yhteyttä toiseen osapuoleen, kuka, mitä ja missä aikataulussa sinun tulisi ottaa keskusteluasi aiheesta.

Kaikkia sitoumuksia on noudatettava, ja jos sitä ei voida tehdä, kerro toiselle osapuolelle etukäteen tällaisista olosuhteista ja aloita keskustelu vaihtoehdoista ehdottamalla oma ratkaisu ongelmaan.