Kuinka myydä palvelu puhelimitse

Jos päätät myydä palvelun puhelimitse, sinun on tiedettävä, miten se tehdään oikein halutun tuloksen saavuttamiseksi. Aseta tietty tavoite, kommunikoi asiakkaan kanssa vilkkaasti ja helposti.

Käyttöohje

1

Aseta projektillesi selkeä tavoite jo ennen itse puhelua. Selvitä, mikä on paras näkymä palvelullesi? Selvitä selkeästi, mitä odotat vastaanottavan puhelun jälkeen, mikä on sen tulos. Määritä, kuinka mittaat menestystäsi, epäonnistumistasi.

2

Valitse yleisösi mahdollisimman huolellisesti. Loppujen lopuksi jotkut palvelut ovat hyvin erikoistuneita, ja niitä käyttää vain kapea markkinasegmentti. Loput ovat melko hyviä melkein kaikille potentiaalisille asiakkaille. Jos palvelusi on erikoistunut tyyppiä, ja tiedät mitä yleisösi on. Sitten kysymys palvelun myynnistä puhelimitse ratkaistaan ​​yksinkertaisesti. Mutta jos palvelusi on kysyttyä ja sillä on valtava yleisö, sinun on määritettävä, millaisen asiakkaan haluat saada tämän puhelinohjelman aikana.

3

Seuraava askel on asettaa välitavoitteet. ”Haluan niin monta asiakasta kuin mahdollista” ei ole tarpeeksi hyvä tavoite. Ennen puhelukoodin luomista kirjoita lause seuraavasti: "Haluan asiakkaan toteuttavan tällaisia ​​toimia tämän puhelun seurauksena." Kun kirjoitat käsikirjoituksen, palaa keskitavoitteihisi ja pohdi, tarjoaako tämä käsikirjoitus halutun vastauksen.

4

Ennen kuin kirjoitat osan puhelinkäsikirjasta, ilmoita puhelusi selkeästi haluamaasi toimintoon. Lukea välitavoitteet. Kerro mitä odotat puhelun jälkeen. Tiedä, että toimintakehotuksesi ennen ilmoituksen päättymistä on yksinkertaisesti velvollinen kertomaan asiakkaalle, mitä hänen on tarkalleen ottaen tehtävä.

5

Kirjoita puhelun johdanto-osa. Hänellä on erittäin läheinen suhde toimintapyyntöösi. Johdanto-osa lisää merkittävästi asiakkaiden kiinnostusta suoraan siihen, mitä ehdotat käytettäväksi.

6

Kuvaile yksityiskohtaisesti puhelinsoiton pääosa. Ensimmäinen osa saa asiakkaan viettämään aikansa ja kuuntelemaan viestisi loppuun asti. Käsikirjoituksen toinen osa kannustaa heitä toimimaan. Huomaa, että puhelun puoliväli on todellakin - siellä on täyttö ja salaisuus kuinka myydä palvelu puhelimitse. Pääosan tulisi vahvistaa ja täyttää tarpeeksi yksityiskohtia puhelullasi ja tehdä toimintakehotuksesta houkuttelevampi.

7

Kirjoita puhelinkeskustelu tietylle henkilölle, ei tarkka kopio ilmoituksesta. Tämä on paras tapa kirjoittaa viesti - kahden ihmisen välinen keskustelu.

8

Keskity olennaiseen. Sinun ei tule kuvailla heti palvelusi kaikkia etuja. Oikea toiminta ja palvelun myyminen puhelimitse on kertoa vain yksityiskohdista, jotka takaavat haluttujen tavoitteiden saavuttamisen. Tiedä, että jos puhut liikaa, voit pelotella joitain asiakkaita.

puhelinmyyntipalvelut